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Joy2Call(ジョイ・ツー・コール)
why_rental_phone@joy2call.com
〒104-0061
東京都中央区銀座1-20-9
岡崎ビル4階
(有)ジェイ・アンド・ワイ
Joy2Call事業部
Q1: 申し込みたいのだけれど、どのようにしたらいいの?
Q2: 携帯電話の受け渡し方法はどうなっているの?
Q3: 日本でも使えるの?
Q4: 日本で充電はできるの?
Q5: どこで使えるの?
Q6: この携帯電話はどこにでもかけられるの?あるいはどこからでも着信できるの?
Q7: 日本からかけてもつながらない。何か原因はあるの?
Q8: アメリカとヨーロッパに行くのだけれど、携帯電話は2台必要?
Q9: 韓国とヨーロッパに行くのだけれど、携帯電話は2台必要?
Q10: 海外でもインターネット・Eメールをしたいのだけれど・・・
Q11: 携帯電話のサイズは?
Q12: この携帯電話は保険に入っているの?
Q13: なくした場合はどうなるの?
Q14: 通話明細が欲しいのだけれど・・・
Q15: 通話パッケージサービス「Value2You」ってどういうサービスなの?
Q16: 「Value2You」のアメリカ・カナダバリュー90に申し込んだだけれど、125分通話するとどうなるの?
Q17: 国内用携帯電話「Joy2Call」について教えてください。



Q1:
申し込みたいのだけれど、どのようにしたらいいの?

A1:
1、インターネットでお申込の場合、申込フォームに所定事項ご記入の上、送信してください。改めて当社よりご本人様の確認及びクレジットカード番号の確認をさせていただきます。

2、所定の申込用紙を当社よりFAXいたします。必要事項をご記入の上、当社宛返信してください。
併せて個人の場合、ご本人を確認できる証明書(運転免許証、パスポート等)をFAXしてください。
法人の場合、法人を確認できる証明書(登記簿謄本写し、公共料金の請求書の写し等)をFAXしてください。
また、個人の場合は、クレジットカードのみの精算になります(振込不可)。
なお、法人の場合は、上記書類を提出していただくことで請求書によるお振込も可能です。
※ 2度目からのご利用は、申込書のみで受付可能です。

また Joy2Call では、「帰国後、すぐに利用料金の内訳が知りたい」方でメールアドレスをご記入いただいた方にメールにてお知らせいたします(お申込時に利用内訳書送付方法にて選択)。


Q2:
携帯電話の受け渡し方法はどうなっているの?

A2:

中部国際空港(セントレア)で受取・返却ができます!

基本的に、当社より宅配便にてお客様のご指定場所へ、出発の前日までに発送いたします(ご出発日が近い場合は、当社までご連絡ください。受け取り可能な方法にて対応させていただきます)。また、ご帰国されましたら帰国日の翌日までに当社宛返却発送の手続きを行なってください(帰国日の翌々日までに当社に到着させてください)。お客様の都合による返却遅延は、帰国後3日目から延長料金が発生いたします(\525/日。詳細は携帯電話発送時に同封されている案内文書をご覧ください)。

また、成田空港・関西空港・中部国際空港(セントレア)等でお受け取りいただく方法もございます(受取・返却費用あり)のでお問い合わせください。
注1)キャンセルは、「受取日2日前(前日が日・祝の場合はその前日)」までにお願いいたします(受取日前日よりキャンセル料が発生いたします)。
注2)お客様の都合により機器をお受取いただけない、またはお受取できない場合は『キャンセル料 \2,100/台』がかかります。
注3)中部国際空港でお受取をされる場合は「出発日の2日前(日・祝を含まず)」までに申込手続してください(状況によりお受けできかねる場合もございます)。

※ 成田空港、関西空港、中部国際空港・・・受取、返却1セット\1,575/台(片方のみ\840/台)

  • 成田空港第1ターミナル北ウイング・南ウイング受取場所: 地図
  • 成田空港第2ターミナル 受取場所: 地図
  • 成田空港第1ターミナル、第2ターミナル返却場所: 地図
  • 関西空港受取場所 (1): 地図
  • 関西空港受取場所 (2): 地図
  • 関西空港返却場所: 地図
  • 中部国際空港受取・返却場所:地図

★関西空港の受渡場所は、在庫状況等により (1)、(2) いずれかを弊社からご案内させていただきます。

※ その他空港・・・実費



Q3:
日本でも使えるの?

A3:
規格・周波数帯が異なるため、日本での発着信テストはできません。(但し、日本用携帯電話は、利用できます)。


Q4:
日本で充電はできるの?

A4:
可能です。Joy2Call の充電器は100V〜250Vまで対応できます。


Q5:
どこで使えるの?

A5:
140地域以上(2005年3月現在)でご利用いただけます。


Q6:
この携帯電話はどこにでもかけられるの?あるいはどこからでも着信できるの?

A6:
はい、できます。アンテナが立っていれば、どこからでも通話可能です。逆にアンテナが立っていなければ、通話はできません。


Q7:
日本からかけてもつながらない。何か原因はあるの?

A7:
a. 利用可能エリアの圏外にいることが考えられます。
b. 電源を切っている場合が考えられます。
c. 現地の回線が混雑していることによりつながらない場合が考えられます。


Q8:
アメリカとヨーロッパに行くのだけれど、携帯電話は2台必要?

A8:
Joy2Call1台で大丈夫です(但し、アメリカ専用の通話料金にはなりません)。


Q9:
韓国とヨーロッパに行くのだけれど、携帯電話は2台必要?

A9:
はい。この場合は2台お持ちいただく必要があります。


Q10:
海外でもインターネット・Eメールをしたいのだけれど・・・

A10:
ヨーロッパ・アジア・オセアニア・アフリカ地域の場合、携帯電話+USBケーブルセット、またはデータ専用カードにて利用可能です。OSは、Windows98、ME、2000、XP等です。韓国でご利用いただく場合は、専用のデータケーブルが必要になります。アメリカは、携帯電話+USBケーブルまたはデータ専用カードにて利用可能です(ヨーロッパ他用とは異なります)。但し、ご自身のパソコンに様々なソフトがインストールされていることによって、作動しない場合もあります。また、パソコンメーカーも海外用データ通信機器の動作保証はしていませんので、あらかじめご了承ください。詳細は、お問い合わせください。


Q11:
携帯電話のサイズは?

A11:
貸出機種をご参照ください。


Q12:
この携帯電話は保険に入っているの?

A12:
保険は入っておりません。紛失・盗難・故障等の場合、別添の利用規約に記載しております弁済金をお支払いいただきます。
但し、クレジットカードに付加されている保険や渡航前に加入された傷害保険で賄えると思いますので、ご加入の保険会社に確認をされることをお勧めいたします。
但し、当社サービス「セーフティプラン(機器補償サービス)」にご加入いただきますと免責金額を除いた弁済金が免除されます(免責金額等詳細は「セーフティプラン」をご覧ください)。


Q13:
なくした場合はどうなるの?

A13:
Q12と同様、(1)弁済金、(2)通話料(但し、通話カウンターで確認できないため、通話明細にて確認後、ご請求いたします)、(3)レンタル料(申し出のあった時点までの)、(4)送料になります。


Q14:
通話明細が欲しいのだけれど・・・

A14:
通話明細は、当社の判断において必要な場合以外は発行いたしません。


Q15:
通話パッケージサービス「Value2You」ってどういうサービスなの?

A15:
通常の通話料金よりも割安に設定されている「通話料パッケージ」サービスのことです。アメリカ(専用端末)、ヨーロッパ、韓国、アジア(中国・香港・台湾・シンガポール)、グアム・サイパンが適用地域になります。平均約10%程度割安になります。
注意事項としては、(1) 中途申込・中途解約は不可 (2) 通話料がパッケージ分数を超えない場合でも「返金されない」ということです。


Q16:
「Value2You」のアメリカ・カナダバリュー90に申し込んだだけれど、125分通話するとどうなるの?

A16:
本サービスは、事前にお申込いただきましたパッケージ分数を超えた後は、当該パッケージの1分当たりの通話料金が積算されます。
例)アメリカバリュー90申込で125分利用の場合
\13,500(アメリカバリュー90の料金)+\5,250(\150×35分)=\18,750
※通常料金の場合、\180×125分=\22,500 (約16.7%の割引となります)


Q17:
国内用携帯電話「Joy2Call」について教えてください。

A17:

〜料金〜
・ レンタル料金(税込)=¥840/日〜(ご利用日数は『端末到着日から利用終了日まで』)
※長期レンタル(3ヶ月超)の場合は割引がございます。

〜通話料金(発信時のみ課金)〜
・ エコノミータイプ \100/分(国内発信専用タイプ)
・ プレミアタイプ  \200/分(国内・国際発信兼用タイプ)
※外国の方用に英文の取扱説明書をご用意しております。